سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 8 يونيو 2026

1. المعلومات التي تقدمها

عند استخدام نموذج طلب التوصيل قد تُدخل اسمك، وموقع الاستلام، وموقع التسليم، ونوع الشحنة، وأي ملاحظات تختار إضافتها. لا يتم إرسال هذه المعلومات إلا عندما تضغط زر الإرسال وتتابع إرسال الرسالة عبر واتساب.

2. كيفية استخدام المعلومات

• الرد على استفساراتك وتأكيد تفاصيل طلب التوصيل.
• تنسيق موعد وموقع الاستلام والتسليم.
• تقديم الدعم والمتابعة المتعلقة بالخدمة المطلوبة.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية المعمول بها عند الحاجة.

3. التواصل عبر واتساب والهاتف والبريد

يعتمد الموقع على واتساب لإرسال نموذج الطلب. عند الانتقال إلى واتساب، تخضع معالجة رسالتك لسياسات واتساب وشركة Meta. كما قد تتعامل خدمات الهاتف أو البريد الإلكتروني مع بياناتك وفق سياسات مزوديها.

4. Google Analytics وGoogle Ads وملفات الارتباط

الموقع مهيأ تقنياً لاستخدام Google Analytics وGoogle Ads عند تفعيلهما. بعد موافقتك، قد تجمع خدمات Google بيانات استخدام عامة مثل الصفحات التي تمت زيارتها، ونوع الجهاز، ومصدر الزيارة، وعمليات التواصل الناتجة عن الحملات مثل الضغط على الاتصال أو واتساب أو إرسال نموذج الطلب. تستخدم هذه البيانات لقياس أداء الموقع والحملات وتحسينهما، وقد تستخدم Google ملفات ارتباط وتقنيات مشابهة وفق سياساتها.

5. الموافقة على تقنيات القياس والإعلانات

عند زيارتك الأولى يظهر خيار للموافقة أو الرفض. تكون صلاحيات التخزين الخاصة بالإعلانات والتحليلات مرفوضة افتراضياً، ولا يتم تحديثها إلى وضع الموافقة إلا عندما تختار ذلك. يمكنك مسح اختيارك لاحقاً من إعدادات التخزين في متصفحك.

6. مشاركة المعلومات

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد تتم مشاركة المعلومات بالقدر اللازم مع المندوب أو فريق التشغيل لتنفيذ طلبك، أو مع مزودي الخدمات المستخدمة للتواصل والتحليل، أو عندما يكون ذلك مطلوباً قانوناً.

7. الاحتفاظ بالبيانات وأمنها

لا يخزن الموقع نفسه بيانات النموذج في قاعدة بيانات. قد تبقى المحادثات وسجلات التواصل ضمن واتساب أو الهاتف أو البريد للفترة اللازمة لخدمة الطلب والمتابعة والالتزامات التشغيلية أو القانونية. نتخذ إجراءات معقولة لحماية المعلومات، لكن لا توجد وسيلة نقل إلكترونية آمنة بشكل مطلق.

8. حقوقك وخياراتك

يمكنك طلب تصحيح معلوماتك أو الاستفسار عن استخدامها أو طلب حذف المحادثات التي نحتفظ بها، مع مراعاة أي التزامات قانونية أو تشغيلية تتطلب الاحتفاظ ببعض السجلات. يمكنك أيضاً عدم استخدام نموذج الموقع والتواصل معنا هاتفياً.

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للأشخاص القادرين على طلب خدمة توصيل. لا نستهدف جمع بيانات الأطفال عمداً، ونطلب من ولي الأمر التواصل معنا إذا اعتقد أن طفلاً شارك معلومات شخصية دون موافقته.

10. التغييرات على السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغيير خدمات الموقع أو وسائل التواصل أو المتطلبات القانونية. سيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.